【托运公司】航空公司回应的原因正在调查中

发布时间:2020-04-02 14:12:00

(航空公司回应原因正在调查中)


新华社武汉6月13日电(记者罗鑫)随着中国养宠物的人越来越多,宠物旅游的需求也越来越大。日前,有网友发帖称,东航托运的宠物狗在托运过程中死亡,引起网友关注。东航武汉分公司负责人周三告诉记者,公司正在与货运公司调查事件的具体原因。

一位名叫莫熙宝的网友周一在其微博上发布消息称,由于种种原因,她决定将抚养了三年的金毛猎犬豆豆委托给家乡武汉的父母。她选择了深圳市多格尔货运代理有限公司(以下简称“多格尔公司”),并支付了1900多元的运费和材料费。

记者联系到豆豆的老板左女士,她告诉记者,多格公司的员工10日晚把豆豆从家里带走,11日乘坐东航深圳至武汉的航班。因为听说了宠物运输中的一些突发事件,她特别叮嘱多格公司的员工注意细节,并多次确认豆豆所在的仓库内有氧气舱,“以前怕宠物逃跑的意外,这个特制的笼子也是为旅途中的饮用水准备的,“不过,她父亲11日抵达武汉天河机场后,才得知豆豆已经死亡。

“我父亲给我拍了张照片。笼子的铁丝断了。它应该在死前就被咬了。当时应该很不舒服,“左女士说,这个结果让她很难接受。”爱狗的人都明白,我把豆豆当成自己的孩子。”

左女士的遭遇引起了网友的广泛关注。有网友质疑,最近武汉天气炎热,航班上的氧气和空调是否有问题?有暴力装卸吗?有网友表示,从宠物运送托运、进入氧气舱到落地装卸的整个过程就像一个黑匣子,缺乏信息和监督。一些网民认为,脱离主人,在陌生的环境中会导致狗的焦虑。空运宠物的风险不小。宠物主人走之前应该三思而后行。

对此,华东武汉分公司相关负责人表示,11日深武航班安全降落后,货物装卸人员发现,有氧货舱内的两只宠物狗中,一只正常,另一只没有生命特征。这只宠物狗已由货运公司运送。东航武汉分公司正在与货运公司调查具体原因。”我们还将积极与货运公司和宠物主人合作,妥善解决后续问题。”

左女士提供了东航提供货物时填写的货运单。根据这一解释,东航不承担任何责任。记者看到,这个托运合同有“机场托运生物托运死者自负责任”二字。对此,左女士希望宠物货运代理公司能给出合理的解释。

随后,记者了解到,多格公司根据相关规定给出了赔偿5000元的方案,但并未与左女士达成一致。

相关专家表示,左女士与多格尔签订了货运协议,这是一种合同关系。根据《合同法》等相关法律法规,多格尔公司负责将豆子安全运送至目的地。如豆豆在运输过程中死亡,多格公司违约,左女士有权要求赔偿。双方协商不成的,可以向法院提起民事诉讼。

此外,还应保障托运人对事件的知情权,包括宠物伤亡的原因、托运过程中的相关因素等,如果能够证明是承运人的过错,应赔偿托运人的精神和经济损失。



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